Условия гарантии
Гарантийные условия и требования, предоставляемые компанией FHU GASTROPRODUKT Rafał Mirek
www.gastroprodukt.pl
Настоящие Условия гарантии определяют принципы и объем ответственности по гарантии, предоставляемой FHU GastroProdukt Rafał Mirek на продаваемое оборудование. Они являются неотъемлемой частью процесса покупки и призваны обеспечить ясность в отношении прав и обязанностей Гаранта и Гарантии.
§ 1 Определения
Следующие термины, содержащиеся в настоящих Условиях гарантии, имеют следующие значения:
1. "Гарантия" означает права и обязанности, предусмотренные настоящими Условиями гарантии и положениями Гражданского кодекса.
2) "Гарантийный талон" означает документ, содержащий настоящие Условия гарантии.
(3) "Оборудование" означает оборудование, наименование, модель и серийный номер которого указаны в тексте Гарантийного талона.
4) "Гарант" или "Продавец" означает FHU GastroProdukt Rafał Mirek с юридическим адресом в Олькуше (32-300) на улице Żuradzka 29.
5. "Форс-мажор" означает любое внешнее событие чрезвычайного характера, которое Гарант не может предотвратить и над которым он не имеет контроля, что включает в себя, но не ограничивается, бунты, забастовки, производственные споры, вооруженные конфликты и стихийные бедствия.
6. "Ремонт" означает специализированные мероприятия, направленные на устранение дефекта в Оборудовании, покрываемом Гарантией, осуществляемые Гарантом на основании одного уведомления о необходимости ремонта Оборудования, независимо от количества запасных частей, использованных при осуществлении этих мероприятий, и не включает мероприятия, связанные сустановкой и обслуживанием Оборудования в соответствии с инструкцией по эксплуатации, регулировкой Оборудования, подтягиванием деталей и заменой лампочек и/или предохранителей, шарниров или других рабочих частей, содержащихся в нем.
7 "Гарант" означает лицо, которое приобрело Оборудование у Продавца, а также любого последующего владельца Оборудования, имеющего Гарантийный талон, который фактически приобрел право на осуществление прав по Гарантии.
§ 2 Гарантийный период и принципы
(1) Гарант предоставляет гарантию на надлежащую работу Оборудования в течение 12 месяцев с даты продажи.
(2) Гарантия действует на территории Республики Польша. 3.
(3) Срок действия Гарантии продлевается на период, начинающийся с даты уведомления Гаранта о необходимости ремонта Оборудования и заканчивающийся датой уведомления Гаранта о завершении ремонта.
(4) Обязанностью Гаранта в случае принятия Гарантии является ремонт Оборудования в соответствии с условиями настоящей Гарантии.
(5) В рамках Гарантии Гарант исключает возможность замены Оборудования на бездефектное. Данное положение не затрагивает права Потребителя и Индивидуального предпринимателя, предусмотренные положениями Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей,
(6) Устранение дефектов в Оборудовании, на которое распространяется Гарантия, производится бесплатно в течение гарантийного срока.
§ 3 Порядок уведомления и выполнения гарантийного ремонта 1.
(1) О необходимости ремонта Оборудования необходимо сообщить Гаранту в электронном виде, заполнив форму заявки, размещенную на сайте Гаранта(https://gastroprodukt.pl/opieka-serwisowa).
(2) В качестве предварительного условия для осуществления прав по Гарантии Гарант должен предоставить копию документа, подтверждающего покупку Оборудования, оригинал Гарантийного талона и выдачу Оборудования с руководством пользователя (если оно предусмотрено).
(3) В случае предъявления претензии по Гарантии Клиент обязан предоставить Оборудование для проверки гарантийной претензии.
(4) Место, где находится Оборудование на момент уведомления, будет подходящим для сбора, ремонта (в случае ремонта Оборудования на месте) и доставки Оборудования Гарантом в рамках мероприятий по устранению гарантийных дефектов, проводимых на основании данного уведомления.
При уведомлении о необходимости ремонта Оборудования Гарант обязан за свой счет доставить Оборудование на территорию Гаранта для проведения ремонта, за исключением того, что ремонт Оборудования производится по месту его нахождения, если обстоятельства (например, установка или встраивание Оборудования) способствуют такому способу ремонта. Положение о несении расходов по доставке Оборудования Гаранту не распространяется на Потребителей и Индивидуальных предпринимателей, для которых эти расходы регулируются соответствующими положениями Закона о правах потребителей.
(6) Если ремонт осуществляется на месте установки Оборудования, Гарант обязан обеспечить условия (в частности, предоставить доступ к Оборудованию и исключить другие устройства, представляющие опасность для лица, осуществляющего ремонт), позволяющие осуществить ремонт.
(7) В случае необеспечения подходящих условий для ремонта Оборудования Гарант может отказаться от проведения ремонта и взыскать с Гаранта соответствующие расходы.
(8) Если достигнута договоренность о передаче Оборудования Гаранту, это должно быть сделано в течение 7 дней с даты уведомления Гаранта о необходимости ремонта.
(9) Устранение дефектов Оборудования, на которое распространяется Гарантия, должно быть произведено в течение 30 дней с даты поставки Оборудования Гаранту, а в случае возникновения обстоятельств, оправдывающих ремонт Оборудования в месте его нахождения, в течение 30 дней с даты уведомления Гарантом о необходимости проведения ремонта.
(10) Эти сроки соответственно продлеваются, если задержка в их выполнении вызвана форс-мажорными обстоятельствами, действиями Гаранта или недоступностью запасных частей.
(11) Гарант обязан предоставить Гаранту очищенное от грязи Оборудование для ремонта. Если диагностика неисправности или ремонт Оборудования требуют его очистки, Гарант имеет право взыскать с Гаранта стоимость услуг по очистке в размере 199,00 злотых + НДС. Данная плата будет взиматься независимо от принятия гарантийных претензий. Положение о взимании расходов на чистку Оборудования не распространяется на Потребителей и Индивидуальных предпринимателей, для которых эти расходы регулируются соответствующими положениями Закона о правах потребителей.
(12) Все детали, заменяемые в ходе Ремонта, осуществляемого Гарантом, должны быть абсолютно новыми и являться точным эквивалентом заменяемых деталей.
(13) Обязанность по доставке Оборудования Гаранту после его ремонта возлагается на Гаранта. Оборудование должно быть доставлено Гаранту в течение 7 дней после завершения ремонта.
(14) Гарант обязан принять обратно поставленное Гарантом оборудование, в котором были устранены дефекты, покрываемые Гарантией. В противном случае Гарант несет расходы по повторной доставке Оборудования Гарантом или его хранению.
§ 4 Требования к установке и использованию Оборудования 1.
(1) Подключение Оборудования, требующего профессионального монтажа, к электрическим, водопроводным, канализационным или газовым сетям может быть осуществлено только лицами, имеющими на это необходимое разрешение, под страхом утраты прав по Гарантии.
(2) Гарант может поставить ремонт в зависимость от предоставления Гарантом доказательств выполнения им вышеуказанного обязательства, т.е. записи уполномоченного лица с его печатью в таблице в Гарантийном талоне.
Прибор должен быть установлен в соответствии с инструкциями производителя. Лицо, имеющее право на гарантию, обязано обеспечить соответствующий доступ для обслуживания и соблюдать правила техники безопасности и охраны труда.
(4) Оборудование должно использоваться по назначению и в соответствии с условиями, изложенными в инструкции по эксплуатации. В случае возникновения сомнений относительно сборки (установки), использования или обслуживания Оборудования, Гарант должен проконсультироваться с Гарантом. 5.
(5) Любой ремонт Оборудования, выполненный лицами, не являющимися Гарантом, влечет за собой утрату прав по Гарантии.
(6) Ответственность Гаранта по гарантии распространяется только на дефекты, возникшие по причинам, присущим проданному товару.
§ 5 Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется, в частности, на:
1. повреждения Оборудования, возникшие по вине его пользователя в результате неправильного или несоответствующего использования Оборудования в соответствии с инструкцией по эксплуатации, что также относится к его установке и обслуживанию;
2. ущерб, нанесенный Оборудованию в результате его использования не по назначению, включая чрезмерную загрузку Оборудования;
3. действия по техническому обслуживанию, предусмотренные руководством по эксплуатации;
4. повреждения Оборудования, возникшие в результате его ремонта лицами, не являющимися Гарантом;
5. модификации или конструктивные изменения Оборудования, произведенные лицами, не являющимися Гарантом;
6. повреждения Оборудования, вызванные внешними факторами (молния, неисправность электрической сети, водопровода, канализации или электроснабжения);
7. повреждение Оборудования во время его доставки Гарантом Поручителю в результате ненадлежащей защиты;
8. повреждение Оборудования в результате воздействия на него внешних факторов механического, термического или химического характера;
9. повреждение Оборудования в результате контакта с жидкостями, в частности, с электрическими или электронными компонентами;
10. стеклянные детали, лампочки, предохранители, петли и другие рабочие детали;
11. повреждение Оборудования, заводская табличка которого была удалена или повреждена таким образом, что ее невозможно прочитать;
12. повреждение Оборудования, гарантийные пломбы которого были сняты или подделаны, либо конструкция или компоненты которого имеют следы вмешательства третьих лиц.
§ 6 Расходы на необоснованные претензии и транспортировку Оборудования
(1) В случае необоснованной претензии на ремонт Гарант (или пользователь Оборудования, утративший свои права по Гарантии) несет все расходы, связанные с инициированием и проведением гарантийной процедуры, включая расходы на проезд, забор Оборудования, приобретение запасных частей, возврат Оборудования и т.д.
(2) Необоснованным считается требование о ремонте Оборудования, в частности, требование об устранении повреждений или проведении работ по техническому обслуживанию (установке), не предусмотренных Гарантией, а также требование о проведении ремонта, несмотря на утрату прав по Гарантии.
3. 3. В случае, если рекламационное сообщение окажется необоснованным (заявленный дефект не существует) или дефект не покрывается Гарантией в соответствии с § 5, Гарант (или пользователь Оборудования, утративший свои права по Гарантии) обязан возместить Гаранту ущерб, причиненный дефектом.Гарант) обязан возместить Гаранту единовременные расходы на проверку правомерности рекламационного сообщения в размере 250,00 злотых нетто + НДС за каждый отработанный человеко-час, посвященный проверке сообщения, а также дополнительно расходы на проезд из расчета 2,50 злотых за километр. Количество километров рассчитывается от юридического адреса Гаранта до места, где было предоставлено Оборудование, и обратно. 4.
(4) Оборудование, поставленное Гарантом Гаранту, должно быть надлежащим образом защищено от повреждений при транспортировке. Надлежащей защитой считается оригинальная заводская упаковка со всеми средствами защиты (замками), существовавшими на момент получения Гарантом Оборудования от Продавца. Гарант не несет ответственности за любые повреждения при транспортировке Оборудования. 5.
(5) В случае если Гарант не использует заводскую упаковку Оборудования с вышеуказанными средствами защиты, он несет все риски, связанные с повреждением Оборудования, поставленного Гаранту, при транспортировке к Гаранту и возврате Оборудования Гаранту.
Положения настоящего § не распространяются на Клиентов, являющихся Потребителями или Индивидуальными предпринимателями.
§ 7 Расширенная гарантия
(1) Гарантия в случае выбранного оборудования: Grandimpianti - стиральные машины, сушильные машины, мангалы; Venix - духовые шкафы; Посудомоечные машины - STRONG PRO" 500, Вытяжная посудомоечная машина линии "STRONG PRO", Вытяжная посудомоечная машина линии "STRONG"; Alfa Forni - печи для пиццы; линия "STORK" 700 и 900 - кухни общественного питания; Pantola - газовые табуреты, могут воспользоваться услугой Расширенной гарантии.
(2) Расширенная гарантия действует с 13-го месяца по 24-й месяц с даты приобретения оборудования, на которое распространяется расширенная гарантия.
(3) Расширенная гарантия включает в себя бесплатный доступ к запасным частям для оборудования (не распространяется на стоимость сервисного обслуживания).
(4) Условием использования расширенной гарантии Гарантом является использование платных сервисных услуг, предоставляемых Гарантом, или возврат идентичной неисправной детали в течение 7 дней с даты получения запчасти для проверки правомерности предоставления запасной части.
(5) Если одно из условий, указанных в п. 4 настоящего параграфа, не выполнено или Гарант считает требование о замене запасной части необоснованным, с Гаранта взыскивается стоимость запасной части в соответствии с прейскурантом Гаранта, расходы на доставку и любые дополнительные расходы, понесенные в связи с удовлетворенным требованием.
(6) Положения § 2 п. 4, § 2 п. 5, § 3 п. 8, § 3 п. 11, § 4 п. 1, § 4 п. 2, § 4 п. 3, § 4 п. 4, § 4 п. 5, § 5 п. 1-12 настоящих Условий гарантии применяются к расширенной гарантии в соответствующем объеме.
§ 8 Заключительные положения
(1) По всем вопросам, не урегулированным настоящими Условиями гарантии, применяются положения Гражданского кодекса, в частности, положения статей 577-581.
(2) Поручитель является администратором персональных данных Поручителя, обрабатываемых с целью осуществления прав по настоящей Гарантии. Подробная информация о принципах обработки персональных данных, включая цели, правовые основания, срок хранения и права Поручителя, содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на веб-сайте Поручителя.
(3) Гарант оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия гарантии. Любые изменения будут опубликованы на веб-сайте www.gastroprodukt.pl и вступят в силу с даты публикации. Измененные Условия гарантии применяются только к договорам купли-продажи, заключенным после вступления в силу этих изменений. Гарантия на Оборудование, проданное до даты внесения изменений, осуществляется на условиях, действовавших на дату приобретения Оборудования Гарантом.